泸州“创文” 因你参与而美丽
一、创文基本知识 必背
1、全国文明城市每3年评选表彰一届，泸州市正在创建第5届全国文明城市，泸州市于2015年启动全国文明城市创建工作，已连续创建3年（2015、2016、2017）。
2、我校从2016年至今（2016、2017）正在创建文明校园。
3、二十四字社会主义核心价值观
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
三个层面回答：
国家层面：富强、民主、文明、和谐
社会层面：自由、平等、公正、法治
个人层面：爱国、敬业、诚信、友善
三个倡导回答：
倡导富强、民主、文明、和谐，
倡导自由、平等、公正、法治，
倡导爱国、敬业、诚信、友善。
社会主义核心价值观意义（习大大的三句话）： 人民有信仰、民族有希望、国家有力量。
4、中国梦：实现中华民族的伟大复兴，国家富强、民族振兴、人民幸福。
5、十九大召开时间：2017年10月18日在北京召开 。
6、五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。
7、四个自信：道路、理论、制度、文化。
8、四个全面：全面建成小康社会；全面深化改革；全面依法治国；全面从严治党。
9、公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
二、志愿者相关知识 必背
1、志愿者职责：主要注意生活垃圾、车辆停放及牛皮癣等问题。做到随时保洁，及时劝导，保证没有一点积水，没有一个烟头，没有一处纸屑，没有一处痰渍，没有一辆车乱停，见不到一个行人乱过公路，见不到一个人袒胸露背，见不到一人乱躺座椅，见不到一处街边打牌，见不到一人街边翘脚修脚，听不到一人乱说粗话脏话, 热情耐心积极为泸州点赞。
2、世界志愿者日：每年12月5日。
3、中国青年志愿者服务日：每年3月5日。
4、志愿者精神：互助、友爱、奉献、进步。
5、志愿者服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。
6、雷锋精神：全心全意为人民服务。
7、号召向雷锋学习是哪年？ 答：1963年毛主席号召向雷锋学习。
8、环保日：每年6月5日。
9、我院“学雷锋志愿服务站”地址：红军楼（心理健康咨询中心一楼）。监控中心地点：综合实训楼B区入口左边；一教学楼地点：原旧足球场旁边；生活中心地点：食堂。
10、我院青年志愿者队伍：全院共有10支志愿者队伍：梦之光志愿服务队（关爱孤寡老人）、爱心支教志愿服务队、无偿献血志愿服务队、博物馆志愿服务队和六个系志愿服务队。
11、我院主要开展的志愿服务活动：服务中国国际酒业博览会（简称酒博会）、中国（泸州）农产品交易博览会（简称农博会），开展关爱老人、留守学生活动，开展爱心支教活动，开展无偿献血活动等。
12、我院参加学雷锋志愿服务正式注册人数： 1200 人。
三、注册志愿者接电话回答要求
1、请问你是志愿者吗？回答：是。
2、请问你是哪儿的志愿者？回答，我是四川化工职业技术学院的志愿者。
3、请问你是哪支队伍？回答：我是四川化工职业技术学院某某系青年志愿者服务队。
4、你是否参加过志愿者活动？/或：你们是否开展过志愿者活动？
回答：有参加过，我们经常开展志愿者活动。
5、请问你参加过哪些志愿服务活动？
回答：敬老院关爱老人；义务献血；文明劝导等志愿服务活动。
6、你是否知道学校的学雷锋志愿服务站？
回答：知道。学校里有明显的标示牌，在学校的红军楼。（就是心理咨询中心的后门）
四、问卷调查回答
一、问卷调查（四大类）
（一）评价类：非常满意、非常好、非常显著、非常规范、非常浓厚、非常协调。
（二）参与类：经常参加、经常开展。
（三）知晓类：（24字社会主义核心价值观）
（四）特例类：您在本市生活中是否经常接触到虚假违法广告？ 答：从未接触。
二、其他方面
一、应急处置基本知识
1.遇到不文明行为，在保证安全的情况下及时处置，不能处置的拨打校园报警电话66110。
2.如遇路人跌倒、走路困难等，要主动帮扶。
3.如本人或队友身体出现不适，找个安全位置休息，并及时告知片区负责人。
二、礼仪基本知识
1.统一着装，佩戴志愿者标识，亮明志愿者身份。
2.说话多用您好、请、不客气、谢谢、再见等礼貌用语。
3.文明言行，说普通话。
三、其他方面
（1）文明着装：公共区域不穿拖鞋、背心、不穿奇装异服、不能光着身体等。
（2）文明言行：勤用文明用语“你好、谢谢、劳驾、不用谢、不客气、再见”，不讲粗话脏话；不在集中吸烟点之外的任何区域吸烟，不乱扔烟头；上下楼梯，轻声慢步，文明有序靠右行；尊师重教，师生见面主动招呼；爱护环境卫生，不乱贴乱画，不乱抛乱扔乱洒，不随地吐痰。
（3）不能拒绝回答检查组问题或故意回避。
（4）每天7：00，寝室长准时向辅导员汇报该寝室内务整理、人员起床等情况，如有特殊事情，辅导员立即进行处理。
（5）知晓学院学雷锋志愿服务站地点：红军楼底楼；学院监控中心地点：综合实训楼B区入口左边；学院一教学楼地点：原旧足球场旁边；学院生活中心地点：食堂。
（6）熟悉我院主要开展了以下学雷锋志愿服务活动：服务中国国际酒业博览会、中国（泸州）农产品交易博览会，开展关爱老人、留守学生活动，开展爱心支教活动，开展无偿献血活动等。
（7）知晓我院学雷锋志愿服务站机构及队伍构成：全院共有10支志愿者队伍，梦之光志愿服务队（关爱孤寡老人）、爱心支教志愿服务队、无偿献血志愿服务队、博物馆志愿服务队和六个系志愿服务队。
（8）知晓我院参加学雷锋志愿服务正式注册人数： 1200 人。
1.全院学生
（1）熟记24字核心价值观或“三个倡导”：国家层面倡导富强、民主、文明、和谐；社会层面倡导自由、平等、公正、法治；个人层面倡导爱国、敬业、诚信、友善。
（2）能按要求回答创文问卷调查（见附件1）：评价类要回答“非常满意”、“非常好”、“非常支持”等；参与类要回答“经常参加”；特例类，如你在本市生活中是否经常接触到虚假违法广告，则答“从未接触”；其他，如创文给你们带来了什么变化，则答“车辆礼让行人”、“环境卫生更干净”、“市民言行更文明”等。
（3）其他问题：泸州市于2015-2017创建第五届全国文明城市，学院于2016-2017创建文明校园。
（4）文明着装：公共区域不穿拖鞋、背心、不穿奇装异服、不能光着身体等。
（5）文明言行：勤用文明用语“你好、谢谢、劳驾、不用谢、不客气、再见”，不讲粗话脏话；不在集中吸烟点之外的任何区域吸烟，不乱扔烟头；上下楼梯，轻声慢步，文明有序靠右行；尊师重教，师生见面主动招呼；爱护环境卫生，不乱贴乱画，不乱抛乱扔乱洒，不随地吐痰。
（6）不能拒绝回答检查组问题或故意回避。
（7）每天7：00，寝室长准时向辅导员汇报该寝室内务整理、人员起床等情况，如有特殊事情，辅导员立即进行处理。
（8）知晓学院学雷锋志愿服务站地点：红军楼底楼；学院监控中心地点：综合实训楼B区入口左边；学院一教学楼地点：原旧足球场旁边；学院生活中心地点：食堂。
（9）熟悉我院主要开展了以下学雷锋志愿服务活动：服务中国国际酒业博览会、中国（泸州）农产品交易博览会，开展关爱老人、留守学生活动，开展爱心支教活动，开展无偿献血活动等。
知晓我院学雷锋志愿服务站机构及队伍构成：全院共有10支志愿者队伍，梦之光志愿服务队（关爱孤寡老人）、爱心支教志愿服务队、无偿献血志愿服务队、博物馆志愿服务队和六个系志愿服务队。
知晓我院参加学雷锋志愿服务正式注册人数： 1200 人。
2.上课学生
（1）志愿者手机保持畅通，随时接听电话。
（2）无特殊安排的，下课后立即回寝室，保持整洁，温习创文有关知识。
（3）按正常时间安排进餐时间。
3.无课学生
（1）早、中、晚餐，应当分别于8：30、12：00、18：30前进行，餐后回寝。
（2）不能随意在校园内闲逛，有事离开寝室需经辅导员批准。
（3）不能在一教学楼一二楼上自习，可在图书馆或除一教学楼一二楼以外的其余教学场所上自习。
4.校园内学生
（1）须经过辅导员考核通过准许。
（2）言行文明、大方迎检，接到专家提问后，报告辅导员，后者逐级上报。
（3）不能在校内做影响迎检或不符合大学生日常行为规范的行为。
5.校内志愿者学生
（1）提高警惕，以饱满的热情和高度的责任感迎接检查。
（2）主动劝导不文明言行。
（3）主动回答检查组的问题。
（4）工作点位不能脱岗位，1个人轮流吃饭，15分钟内完餐。
（5）不能打堆、玩手机等，要分散各自点位。
6.公益劳动班级
（1）每天6：00集中打扫卫生，7：00前确保全院公共区域干净整洁。
（2）主动劝导不文明言行。
（3）每20分钟，巡查责任区域一次，随时保持所负责点位干净整洁。
（4）明确自己点位范围，工作点位不能脱岗位，按个人分批吃饭。
（5）不能打堆、玩手机等，要分散到各自点位。
四、全国文明城市测评模拟问卷
1.您是否知道本市正在创建全国文明城市?
A、知道 B、听说过 C 、不了解 D、不知道
2.您是否支持本市创建全国文明城市？
A、非常支持 B、支持 C 、无所谓 D、不支持
3.您对本市开展全国文明城市创建的效果是否满意？
A、非常满意 B、满意 C 、不满意 D、不好说
4.您对本市宣传普及社会主义核心价值观的效果如何评价？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
5.您是否收到过市民文明行为教育引导方面的手册或资料？
A、经常 B、偶尔 C 、很少 D、没有
6.您是否收听过或收看过我市公益广告？
A、经常 B、偶尔 C 、很少 D、没有
7.您对本市刊播“讲文明树新风”公益广告的情况如何评价？
A、非常满意 B、满意 C 、不满意 D、不好说
8.您觉得本市公益广告是否与城市发展环境相协调并有利于美化城市？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
9.您认为本市开展家庭、家教、家风建设的情况如何？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
10.您对本市学习宣传道德模范、最美人物、时代楷模、身边好人等先进典型的评价？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
11.您愿意参加志愿服务活动吗？
A、非常愿意 B、愿意 C 、不愿意 D、不好说
12.您认为身边的志愿服务活动氛围浓厚吗？
A、非常浓厚 B、浓厚 C 、一般 D、不好说
13.您对本市政务行为规范如何评价？
A、非常满意 B、满意 C 、不满意 D、不好说
14.您是否参加过本市组织的法治宣传教育活动？
A、经常 B、偶尔 C 、很少 D、没有
15.您对本市诚信建设成效的评价？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
16.据您了解，本市是否开展过整治虚假违法广告专项行动？您在本市生活中是否经常接触到虚假违法广告？
A、开展过，没有接触到！ B、开展过，效果一般
C 、偶尔开展、效果不明显 D、没有开展
17.您认为本市窗口单位的服务质量如何？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
18.您对本市行政执法监管部门工作是否满意？
A、非常满意 B、满意 C 、不满意 D、不好说
19.您对本市的义务教育均衡化工作满意吗？
A、非常满意 B、满意 C 、不满意 D、不好说
20.您认为本市市民的民风和道德素质如何？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
21.您对本市公益活动的开展如何评价？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
22.您对您所居住的社区生活便利程度如何评价？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
23.您认为本市的社会治安状况能让你感到安全吗？
A、非常安全 B、安全 C 、一般 D、不好
24.您认为本市打击“黄赌毒”的成效如何？
A、非常好 B、好 C 、一般 D、不好
25.您参加过本市组织开展的环境保护、生态文明建设主题活动吗？
A、经常 B、偶尔 C 、很少 D、没有
26.您参与过本市组织开展的（如文明交通、文明旅游、文明餐桌、遵德守礼等）精神文明创建活动吗？
A、经常 B、偶尔 C 、很少 D、没有
27.您知道本校正在开展文明校园创建活动吗？是否满意？（在建成区内询问未成年人）
A、非常满意 B、满意 C 、不满意 D、不好说
